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Bürgerservice - Notfall - Notruf 112
Ein Notruf kann von jedem Telefon aus immer kostenlos abgesetzt werden - Münzen oder Telefonkarten sind nicht erforderlich.
Dies gilt auch für Mobiltelefone (Handys). International hat sich die 112 als Notrufnummer durchgesetzt. Auch ohne Simkarte oder PIN kann man diese Nummer wählen. In Deutschland ist zusätzlich auch die 110 als Notrufnummer möglich.
Die abfragende Leitstelle alarmiert unverzüglich die betreffenden Hilfskräfte (Feuerwehr, Rettungsdienst, Polizei, Bergwacht etc.) - auch im benachbarten Ausland. Fremdsprachige Anrufer können sich ebenfalls an die 112 wenden. Derzeit können Anrufe in englischer-, französischer- sowie italienischer Sprache gezielt weiterverbunden werden.
Inhalte eines Notrufs
Für das Verhalten und die wesentlichen Informationen beim Absetzen einesNotrufs wurden einige Regeln über die Angaben erstellt, welche die Kommunikation erleichtern soll:
- Wo geschah es?
- Was geschah?
- Wie viele Personen sind betroffen?
- Welche Art der Notlage, Erkrankung oder Verletzung liegt vor?
- Warten auf Rückfragen!
Der Anrufer sollte erst auflegen, wenn die angerufene Leitstelle keine Fragen mehr hat und das Gespräch beendet.
Darüber hinaus soll beim Notruf auch auf Besonderheiten aufmerksam gemacht werden, wie beispielsweise Feuer, auslaufende Flüssigkeiten oder eingeklemmte Personen. Bei Verkehrsunfällen mit Gefahrguttransporten sind die an LKWs angebrachten orangefarbige Warntafeln und eventuelle Kennzahlen wichtig.
Ein Notfall-Telefax für Menschen mit Hör-, Sprach oder Gehbehinderungen kann unter Downloads heruntergeladen werden.
